Правила и Условия
Договор об оказании услуг №1-2023
Последнее обновление: 1 сентября 2023 г.
В соответствии с настоящим Соглашением компания ТОО STCтрoйинвecт (БИН 080140019177), действующая в лице Директора Сeргeя Maртышa на основании Устава, оказывает услуги, указанные в заявке.
1. Определения
1.1. Исполнитель – ТОО STCтрoйинвecт (БИН 080140019177), действующая в лице Директора Сeргeя Maртышa на основании Устава, оказывающего Услуги.
1.2. Клиент – юридическое или Физическое лицо, заказывающее Услуги, с которым заключено настоящее Соглашение.
1.3. Стороны Соглашения – совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.
1.4. Сторона Договора – индивидуально именуемая Исполнителем или Заказчиком.
1.5. Соглашение – настоящее соглашение о предоставлении Услуг, определенных Заказчиком в заявке, отправленной Исполнителю через веб-сайт, или любым другим способом, согласованным Сторонами.
1.6. Услуги – услуги, указанные в счете-фактуре (далее “Счет-фактура”) или при выставлении счета Клиенту через платежного агента.
2. Порядок заключения Договора
2.1. Настоящее Соглашение является публичным соглашением, в соответствии с которым Исполнитель берет на себя обязательство оказывать Услуги в соответствии с пунктом 3 Соглашения и обязуется выполнять его при условии каждого Клиента, обратившегося к Исполнителю за оказанием Услуг. Публикация текста Соглашения на веб-сайте или представление его Заказчику любым другим способом является публичным предложением Исполнителя заключить настоящее Соглашение.
2.2. Договор считается заключенным с момента принятия оферты Заказчиком. Акцептом оферты считается предоплата в размере 100% от стоимости Услуг или других условий, указанных в Счете, выставленном Исполнителем после отправки Заказчиком заявки или согласованного Сторонами по электронной почте, мессенджеру (Telegram, Whatsapp), онлайн-чат на Веб-сайте.
2.3. Принимая оферту, Клиент полностью соглашается со всеми положениями Соглашения и принимает условия и положения без каких-либо отказов, исключений или оговорок.
2.4. Соглашение не обязательно должно быть составлено на бумажном носителе и подписано собственноручной подписью.
3. Сфера действия Соглашения
3.1. Предметом Соглашения является оказание Услуг.
3.2. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для предоставления Услуг Заказчику.
3.3 каждый вид Услуг предоставляется отдельно и по одному за раз в соответствии с получением заданий от Заказчика.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель имеет право:
4.1.1. отказаться от выполнения инструкций Клиента по оказанию Услуг, если их выполнение приводит к нарушению действующего законодательства Республики Казахстан или законодательства стран, на территории которых предоставляются Услуги.
4.1.2. приостановить или прекратить предоставление Услуг по Соглашению, если Клиент не выполняет свои обязательства по нему
4.2. Исполнитель обязан:
4.2.1. оказывать Услуги Заказчику в объеме, и в сроки, указанные в Счете-фактуре, выставленном Исполнителем и принятом Заказчиком, при условии оплаты в полном объеме и при условии полного соблюдения Заказчиком всех требований настоящего Соглашения;
4.2.2. обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Клиентом;
4.2.3. составить отчет о предоставлении Услуг после предоставления Услуг.
4.3. Клиент имеет право
4.3.1. требовать от Исполнителя эффективного предоставления Услуг;
4.3.2. запросить 100% возврат средств у Исполнителя в течение 7(семи) календарных дней со дня оплаты. Опция возврата применяется только для Клиентов впервые оплачивающим Услугу согласно данному договору. По истечении этого 7-дневного периода Исполнитель не производит возврат средств. Исполнитель может отклонить запрос на возврат средств, если, по его усмотрению, будут обнаружены доказательства мошенничества, злоупотребления возвратом средств, перепродажи услуг Исполнителя третьим лицам или других манипуляционных действий. Исполнитель может отклонить запрос на возврат средств, если задание было принято или пересмотрено.
4.4. Клиент обязан:
4.4.1. оплатить Исполнителю Услуги, указанные в настоящем Соглашении;
4.4.2. предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для предоставления Услуг, по запросу Исполнителя;
4.4.3. избегать действий, направленных на нарушение корректной работы программного обеспечения и компьютерного программного обеспечения Исполнителя и подрыв сетевой безопасности;
4.4.4. обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в соответствии с настоящим Соглашением.
5.Оплата услуг
5.1. Стоимость Услуг утверждается Исполнителем и основывается на расходах Исполнителя и составляет:
5.1.1. как указано в прайс-листе Исполнителя, размещенном на Веб-сайте, или
5.1.2. по согласованию Сторон через электронную почту, мессенджер (Telegram, Whatsapp), онлайн-чат на Сайте.
5.2 Оплата Услуг производится на основе 100% предоплаты на основании Счета или на основе суммы и деталей, согласованных Сторонами по электронной почте, мессенджеру (Telegram, Whatsapp), онлайн-чату на Веб-сайте.
5.2.1 Оплата Услуг производится безналичным банковским переводом на основании платежного поручения или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя посредством онлайн-эквайринга.
5.2. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
5.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять цену и/или способ оплаты Услуг.
6. Процедура приема услуг
6.1. Предоставление Услуг по настоящему Договору подтверждается актом оказания Услуг, который составляется и подписывается Исполнителем в одностороннем порядке.
6.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты истечения срока действия Услуг Исполнитель не получил от Заказчика никаких письменных жалоб на качество и объем оказанных Услуг.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством Республики Казахстан
8. Форс-мажорные обстоятельства
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если они были вызваны возникновением обстоятельств непреодолимой силы. К форс-мажорным обстоятельствам относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, беспорядки, забастовки, военные действия, действия третьих лиц, вступление в силу законов, постановлений и директив государственных органов и организаций, которые прямо или косвенно запрещают деятельность, указанную в Соглашении, другие обстоятельства, не зависящие от воли Исполнителя или клиент.
8.2. Сторона, которая не выполнила обязательства по Соглашению из-за форс-мажорных обстоятельств, должна незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Такая Сторона обязана доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы и их влияние на невозможность надлежащего исполнения обязательств по Договору.
9. Порядок урегулирования споров
9.1. Стороны прилагают все усилия для разрешения споров, а споры, возникающие в ходе исполнения Соглашения, разрешаются путем переговоров.
9.2. Если в результате переговоров не будет достигнуто соглашение, эти разногласия и спорные вопросы будут урегулированы в претензионном (досудебном) порядке.
9.3. Сторона, предъявляющая претензию, должна направить другой Стороне обоснованную претензию в письменной форме (заказным письмом с уведомлением о вручении). Другая Сторона обязуется рассмотреть такую претензию и ответить на нее в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента ее получения.
9.4. Если претензия отклонена полностью или частично, или подающая Сторона не получает ответа в течение указанного срока для ее рассмотрения, подающая Сторона может обратиться в Экономический суд по месту нахождения Истца.
10. Заключительные положения
10.1. Исполнитель может в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Любые изменения и дополнения к настоящему Соглашению должны быть опубликованы на Сайте Исполнителя вместе с уведомлением Заказчика о внесенных изменениях и (или) дополнениях. Изменения и (или) дополнения вступают в силу через 3 (три) рабочих дня после их опубликования.
10.2. Время ответа Исполнителя на запрос Заказчика не должно превышать 24 часов в рабочее время (с понедельника по пятницу) 10:00-18:00 (GMT +5).
10.3. Заказчик имеет право направить официальный запрос в случае жалобы, оплаты, возврата средств, получения общей информации на официальную почту службы поддержки Исполнителя archfabrika@internet.ru У Исполнителя есть 10 рабочих дней, чтобы рассмотреть запрос, соответствующий требованиям настоящего пункта, и в течение этих 10 рабочих дней проинформировать Заказчика о результатах рассмотрения через службу поддержки.
10.4. Заказчик может в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения.
10.5. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора после начала оказания Услуги Исполнителем удерживается штраф, равный стоимости оплаченных, но не оказанных Услуг из-за отказа Заказчика от Договора.